Deze website maakt gebruikt van cookies om instellingen te onthouden en om de website beter op uw behoeften af te stemmen. Klik hier voor meer informatie over cookies.

Ja, ik ga akkoord Nee, ik ga niet akkoord X

Aantal ontvangen klachten in 2013


 1e vier 2e vier 3e vier Totaal
 maanden maanden maanden  
20056.6325.2978.18720.116
20069.7786.0085.05820.844
20074.8894.1763.80912.874
20083.5892.6942.7999.082
20093.6783.6523.68911.019
20103.8313.1973.52110.549
20113.3992.7692.9189.086
20122.9342.7032.8058.442
20133.0442.804 5.848

 Totaal
200520.116
200620.844
200712.874
20089.082
200911.019
201010.549
20119.086
20128.442
2013 t/m augustus5.848

We ontvingen in de eerste 8 maanden van 2013 ruim 5.800 klachten, bijna 4% meer dan in de eerste 8 maanden van 2012. Onder een klacht verstaan we iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling of nalatigheid van (een medewerker van) UWV. Veel klachten gingen over de bereikbaarheid van de websites uwv.nl, mijnuwv.nl en werk.nl in januari 2013, over de arbeidsjuridische dienstverlening en over de WW. Dit laatste is in lijn met de toename van het aantal aanvragen WW.

We zetten het aantal klachten over uitkeringsbeslissingen af tegen het aantal uitkeringsbeslissingen. De uitkomst daarvan geeft de klachtintensiteit weer. In de eerste 8 maanden bedroeg de klachtintensiteit 0,3%. Hiermee voldoen we aan de norm van 0,40%.

Pagina opgeslagen in Mijn UWV verslag Voeg deze pagina toe Mijn UWV verslag

Opties: print e-mailen

Klachtsoorten in 2013

Klachtsoorten in 2013

In de eerste 8 maanden van 2013 ontvingen we ruim 5.800 klachten. De tabel laat zien waar de klachten over handelden.

Lees verder